1. SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Sözleşmeye konu ürünlerin satışını yapan ve ödemeyi tahsil eden tüzel kişi detayları:
Açık Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13/1 Kadıköy/İstanbul
Telefon: 0505 644 37 00
E-posta: destek@kastyorem.com
Vergi Numarası: Göztepe V.D. - 6000312877
2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE FİYATI
Alışveriş sepetinize eklediğiniz ve onaylamak üzere olduğunuz ürünlerin cinsi, adet bilgisi, birim fiyatı ve toplam vergi dahil tutarları sepet özet ekranında ve tarafınıza iletilecek fatura üzerinde açıkça beyan edilmektedir. Kargo bedeli sipariş aşamasında açıkça gösterilir ve toplam bedele ilave edilir.
3. TESLİMAT VE KARGO PROSEDÜRÜ
- Teslimat, siparişte belirtilen Alıcı adresine anlaşmalı kargo şirketi (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo vb.) aracılığıyla yapılır.
- SATICI, sipariş onayından sonra en geç 30 gün içerisinde teslimatı gerçekleştirmekle yükümlüdür.
- Kargoda hasar gören paketlerde ALICI'nın paketi teslim almayıp kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı hazırlatması zorunludur.
4. CAYMA HAKKI VE HÜKÜMLERİ
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın aldığı malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma Hakkı Bildirim Yöntemi: ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğine dair bildirimi internet sitesi üzerindeki iletişim formları, telefon veya destek@kastyorem.com adresine e-posta göndererek yazılı şekilde yapmalıdır.
5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürün gruplarında kanun gereği cayma hakkı ve ürün iadesi **kullanılamaz**:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel tasarımlı ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda maddeleri, tereyağı, yaş peynir vb. yöresel ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (açılmış bal kavanozları, vakumu bozulmuş pastırmalar) ürünler.
6. TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ VE ÇÖZÜM MAKAMLARI
Tüketiciler, mal veya hizmetin satın alındığı yerdeki veya kendi yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurarak uyuşmazlıkların giderilmesini talep edebilirler.